Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Как быстро активируется аккаунт после регистрации?
Активация происходит мгновенно. Вы получите доступ к панели управления StatusSentry сразу после подтверждения email. Первые 14 дней работы в рамках бесплатного пробного периода не требуют привязки карты.

Есть ли у вас SLA (соглашение об уровне обслуживания)?
Да. Для тарифов Business и Enterprise мы гарантируем 99.99% доступности самого сервиса мониторинга. Детали SLA доступны в разделе «Договор» вашего личного кабинета.

Можно ли удалить аккаунт и данные?
Конечно. Вы можете удалить аккаунт в настройках профиля. Все метрики и логи удаляются с наших серверов в течение 30 дней в соответствии с политикой конфиденциальности и GDPR.

Оплата и тарифы

Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем Visa, Mastercard, МИР и банковские переводы для корпоративных клиентов. Для тарифа Enterprise доступна оплата по счету с НДС.

Что произойдет, если я превышу лимит проверок?
Мы не отключаем ваш мониторинг внезапно. При достижении 90% лимита вы получите уведомление на email. Если лимит исчерпан, вы сможете приобрести пакет доп. проверок (Monitoring Add-on) без перехода на новый тарифный план.

Есть ли возврат средств при смене тарифа?
При переходе на более дорогой тариф разница пересчитывается пропорционально оставшемуся времени. При переходе на более дешевый тариф разница засчитывается в счет будущих платежей.

Технические вопросы

Какой интервал проверки (interval) доступен?
На тарифе Starter — каждые 5 минут. На Business и Enterprise — от 30 секунд до 1 часа. Для критических API-эндпоинтов рекомендуем интервал 60 секунд.

Поддерживаете ли вы проверку SSL-сертификатов?
Да. Мы мониторим статус сертификата и предупреждаем за 30, 14, 7 и 1 день до истечения срока действия. Это работает для всех HTTPS-целей автоматически.

Как настроить уведомления в Slack или Telegram?
Перейдите в раздел «Интеграции». Для Slack введите Webhook URL. Для Telegram — токен бота и ID чата. Мы также поддерживаем PagerDuty, VictorOps и настраиваемые HTTP-хуки.

Есть ли API для управления мониторами?
Да, StatusSentry предоставляет REST API v2. Документация доступна по адресу docs.statussentry.io/api. Вы можете создавать мониторы, получать статусы и управлять инцидентами программно.